Как найти страховых представителей, чтобы донести им свои вопросы и получить помощь? 

Для этого есть несколько способов. Самый простой – взять свой полис ОМС (бумажный), на обороте посмотреть контактный телефон страховой медицинской организации и позвонить туда.

Можно обратиться через единый контакт-центр в сфере ОМС по телефону 8-800-250-72-97 (звонок бесплатный), там можно получить любую интересующую информацию, связанную с предоставлением медицинской помощи по полису ОМС. Звонить можно в любое время дня и ночи — ежедневно с 8-00 до 17-00 часов ответит консультант, с 17-00 до 8-00 часов и в выходные дни — телефон принимает звонки в режиме электронного секретаря.

Можно позвонить на телефоны круглосуточных горячих линий страховых медицинских организаций, работающих в системе ОМС на территории Томской области: Макс-М (тел. 8 - 800-555-88-03/звонок бесплатный) и СОГАЗ-Мед (тел. 8-800-100-07-02/звонок бесплатный).

Кроме того, информация о том, как связаться со страховыми представителями, размещена в поликлиниках и больницах на самых видных местах – на стендах и плакатах возле регистратуры, в холлах и рекреациях.

В ряде поликлиник созданы посты страховых представителей, где также можно обратиться к этому специалисту лично. Узнать, есть ли такой специалист в поликлинике, к которой вы прикреплены, можно на официальном сайте Территориального фонда ОМС Томской области и информационных ресурсах страховых медицинских организаций.

Новинка 2019 года — в ряде медицинских учреждений установлены телефоны-автоматы для прямой оперативной связи со страховыми представителями, стоит только снять трубку и нажать на кнопку своей страховой компании - они появились в большинстве поликлиник Томска и Томской области.