Единый контакт-центр в сфере обязательного медицинского страхования работает по номеру 8-800-250-7297, консультирование ведут специалисты страховых медицинских организаций и Томского фонда ОМС.
«Застрахованные чаще стали обращаться на телефон «горячей линии» именно за консультацией, — подчеркнул директор Территориального фонда ОМС Алексей Рудко. — Так из 3135 обращений, адресованных непосредственно фонду, большинство касались процедуры получения полиса ОМС, выбора или замены страховой компании, а также качества и условий оказания медицинской помощи».
Алексей Рудко уточнил, что вопросы, возникающие у застрахованных лиц, как правило, решаются в момент обращения. Для решения спорных ситуаций операторы контакт - центра взаимодействуют и с медицинскими организациями, и с представителями страховых компаний или Территориальными фондами ОМС других регионов.
В будние дни единый контакт-центр в сфере ОМС работает с 8 до 17 часов, в остальное время — в режиме «электронного секретаря» (вопрос записывается на автоответчик).
О внесении изменений в приказ ТФОМС Томской области от 10.03.2015 №56 "Об утверждении Требований к информации, предоставляемой в электронном виде, в том числе по каналам связи и на отчуждаемых носителях